Ma commande est incomplète, que dois-je faire ?


Si un article est manquant, vérifiez dans votre suivi de commande si un colis supplémentaire est en cours de livraison. Sinon, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande pour qu’une vérification soit effectuée.

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Comment suivre ma commande / mon colis ?

Vous pouvez suivre votre commande directement depuis votre compte, rubrique "Mes commandes". Un lien de suivi est également envoyé par email dès l’expédition, vous permettant de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.


Puis-je modifier la date de livraison de ma commande ?

Vous devrez directement convenir d’une nouvelle date avec le transporteur via le lien reçu ou leur service client.


Que faire lors de la réception de mon colis ?

Vérifiez toujours l’état de l’emballage et du produit en présence du livreur. En cas de dommage, émettez des réserves précises sur le bon de livraison ou refusez le colis. Contactez ensuite notre service client dans les 48h avec des photos à l’appui.


Quel est le montant des frais de livraison ?

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande. Profitez-en !


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