Comment faire un retour ?
Pour effectuer un retour, contactez notre service client afin d’obtenir un bon de retour et les instructions. Le produit doit être retourné neuf, dans son emballage d’origine, et complet.
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Vous pouvez suivre votre commande directement depuis votre compte, rubrique "Mes commandes". Un lien de suivi est également envoyé par email dès l’expédition, vous permettant de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Vous devrez directement convenir d’une nouvelle date avec le transporteur via le lien reçu ou leur service client.
Vérifiez toujours l’état de l’emballage et du produit en présence du livreur. En cas de dommage, émettez des réserves précises sur le bon de livraison ou refusez le colis. Contactez ensuite notre service client dans les 48h avec des photos à l’appui.
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande. Profitez-en !